障害・メンテナンス

お客様 各位 2026年9月7日 平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。 2027年2月利用分（2027年3月1日発行分）以降の請求書について、明細金額を1行ごとに小数点以下切り捨てとし、請求書上の金額表記を小数点なしに統一します。 それにより、請求書に小数点以下に数字が入るケースはなくなりますので、適用開始後の請求書は、管理画面から「小数点あり」の請求書を無くします。 適用開始前に発行された請求書につきましては、従来通り「小数点あり」「小数点なし」の請求書をダウンロードできます。 適用開始日： プリペイドや商品購入時に随時発行される請求書： 2027年2月1日 0時以降の発行分 月額料金など月ごとに発行される請求書： 2027年2月利用分（2027年3月1日発行分） お客様管理画面の変更： アカウント管理 >>...

お客様各位 2026年6月18日 平素はクラウドPBX/CTIをご利用頂き、誠に有り難う御座います。 2026年6月17日にお送りした下記のメンテナンスの、第2回部分において、作業中止とさせていただきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーー以下中止内容ーーーーーーーーーーーーーーーーー kokuchi.zivaphone.jp/?p=2133 日時： （第2回） 2026年6月21日(日) 22:30〜 25:00 上記のメンテナンス期間の時間帯において、20分以内に以下の[作業影響]が2回発生します。 影響範囲： クラウドPBX/CTIをご利用の全てのお客様 作業内容： 弊社サーバーメンテナンス 作業影響： ・FAXの発着信の遅延または失敗の可能性があります。 　※FAX以外の通話において、通話の切断や発着信失敗等の影響はありま...

お客様各位2026年6月17日 平素はクラウドPBX/CTIをご利用頂き、誠に有り難う御座います。メンテナンスに伴いまして下記サービスが一時的にご利用できなくなります。該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 日時：（第1回）2026年6月17日(水) 22:30〜 23:00上記のメンテナンス期間の時間帯において、1分〜15分以内に以下の[作業影響]が発生します。 （第2回）2026年6月21日(日) 22:30〜 25:00上記のメンテナンス期間の時間帯において、20分以内に以下の[作業影響]が2回発生します。 影響範囲：クラウドPBX/CTIをご利用の全てのお客様 作業内容：弊社サーバーメンテナンス 作業影響：・FAXの発着信の遅延または...

お客様各位 2026年6月18日 ＜障害発生中＞ 平素はクラウドPBX/CTIをご利用頂き、誠に有り難う御座います。 一部のサービスにおきまして、障害が発生しております。 該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。 [影響範囲] ・2026年6月17日（水）の通話録音(クラウドPBX / CTI)、FAX送受信文書が一部参照できない。 ・Web画面からFAX文書のアップロードに失敗する場合がある。 *通話には影響はございません。 *2026年6月16日（火）以前と、2026年6月18日（木）以降のデータについては影響ございません。 [発生状況及び原因]　 現在調査中 進捗があり次第、アップデートいたします。

お客様各位2026年6月16日 ＜この障害は復旧しております。＞ 平素はクラウドPBX/CTIをご利用頂き、誠に有り難う御座います。一部のサービスにおきまして、障害が発生しておりました。該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。 [影響範囲]・FAX送受信失敗・FAXドキュメントダウンロード不可・通話録音のダウンロード不可・通話録音URL生成の遅延・管理画面(クラウドPBX及びCTI)の動作遅延の可能性 [発生日時]2026年6月16日(火) 15:29 ~ 15:50 [発生状況及び原因]　ファイルサーバの停止 [復旧方法]サーバ再起動により復旧 [再発防止策]検討中

お客様各位 2026年6月4日 平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。 メンテナンスに伴いまして下記サービスが一時的にご利用できなくなります。 該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。 ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 日時： 2026年6月5日(金) AM1:00〜 AM6:00 2026年6月9日(火) AM1:00〜 AM6:00 影響範囲： 番号種別UCR/UCR2/UCR3/UCA/UCA2をご利用のお客様 作業内容： 上位キャリアメンテナンス 作業影響： メンテナンス時間中、一時的に発着信が遅れたり通話が途切れたりする可能性がございます。

お客様各位 2026年5月29日 ＜この障害は復旧しております。＞ 平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。 一部のサービスにおきまして、障害が発生しておりました。 該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。 [影響範囲] 番号種別UCR/UCR2/UCR3/UCA [現象] 発着信不可、通話断 [発生日時] 2026年5月28日(木)23:50 ~ 24:15 [発生状況及び原因]　 上位キャリアネットワークの通信障害 復旧作業を終え、現在は正常にサービスをご利用いただけます。

2026年4月20日 平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。 一部の地域番号につきまして、以下の通り海外発信の通話料金を改定致します。 適用日時： 2026年6月1日（月）午前10時頃 タイプ　国名　　　　　　　新価格(円免税/分) 固定　　ルーマニア　　　　 7.65 携帯　　ルーマニア　　　　 16.65 価格の単位は円免税です。 課金単位は1分あたりです。 ご不明点等ございましたらクラウドPBXサポートまでご連絡下さい

お客様 各位 2026年4月1日 平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。 クラウドPBXのクラウドFAXの送信用メールアドレスの仕様を一部変更致します。 適用日時： 2026年4月13日(月) 変更内容： １．FAX送信用メールアドレスの登録可能な文字数上限を100文字→1000文字に増加 ２．登録可能なメールアドレスの数を20個までとする条件を追加 ３．登録可能上限(1000文字 or 20個)を超えた場合、リアルタイム(入力中)にエラーメッセージを表示 ※FAX受信用メールアドレス改修対象外となります。FAX受信用メールアドレスの登録を増やす場合はメーリングリストにて対応をお願い致します。 改修に合わせてマニュアルも最新に更新しております。 ・クラウドFAXご利用マニュアル manual.clocoinc.com/...

販売代理店　各位 平素はCloudPBXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。販売先に対する審査方法についてのご案内になります。販売先には以下の書類の提出を求めてください。また、利用される電話番号の都道府県内に、所在地があることを確認してください。 ◆必要書類について （販売先が法人の場合）１．履歴事項全部証明書 全頁２．代表者様の本人確認資料　・1点のご提出で審査可能な書類　　－　運転免許証両面（国際免許証除く）　　－　マイナンバーカード写真面 ※通知カード不可　　－　身体障がい者手帳（住所記載面含む）　　－　療育手帳（住所記載面含む）　　－　精神障がい者手帳（住所記載面含む） 　・2点以上のご提出で審査可能な書類　　－　住民票、住民基本台帳カード両面（顔写真があるもの）　　－　健康保険証両面※住所記載必須　　－...