障害・メンテナンス

お客様各位 2021年09月17日 平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。 メンテナンスに伴いまして弊社サービスが一時的にご利用できなくなります。 該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。 ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 日時： 2021年9月17日（金）21時00分 ～ 2021年9月18日（土）07時00分 作業影響： 上記の時間帯において動作が不安定になる場合がございます 作業内容： 弊社サーバメンテナンス 影響範囲： ・アカウント管理画面表示 ・クラウドFAX送受信 ・IVR ・留守番電話機能 ・CTI（クラウドコールセンターシステム） その他： この時間帯に動作・表示に不具合が発生した場合、 しばらく時間をおいてから再度お試しください。

お客様各位 2021年9月15日 平素は、弊社サービスを御利用頂きまして、誠に有難う御座います。 弊社倉庫移転に伴い、機器出荷について下記の通りご案内申し上げます。 ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。 【機器出荷停止期間】 2021年9月21日（火）～2021年9月22日（水） 2021年10月5日（火）～2021年10月7日（木） ●機器のご注文・出荷 機器出荷停止期間前営業日の13時までにご注文頂きました製品の出荷は、 ご注文当日に出荷致します。（※１） 機器出荷停止期間前営業日の13時以降にご注文頂きました製品の出荷に関しましては、 機器出荷停止期間後に順次行わせて頂きます。（※２） （※１）13時00分までの着金確認できた商品のみ対象。 （※２）機器出荷停止期間中もご注文頂けます。 お客様へは何...

お客様各位 2021年09月13日 平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。 メンテナンスに伴いまして弊社サービスが一時的にご利用できなくなります。 該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。 ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 日時： 2021年10月12日(火) 午前0時00分 〜 午前3時00分 作業影響： 上記時間帯において1回、5〜20分間程の切断及び発着信に失敗する可能性がございます。 作業内容： 弊社サーバーメンテナンス 影響範囲： 番号種別STAをご利用の一部のお客様 ※番号種別はお客様管理ページで確認できます。

お客様各位 2021年09月13日 平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。 メンテナンスに伴いまして弊社サービスが一時的にご利用できなくなります。 該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。 ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 日時： 2021年10月12日(火) 午前0時00分 〜 午前3時00分 作業影響： 上記時間帯において1回、5〜20分間程の切断及び発着信に失敗する可能性がございます。 作業内容： 弊社サーバーメンテナンス 影響範囲： 番号種別STAをご利用の一部のお客様 ※番号種別はお客様管理ページで確認できます。

お客様各位2021年9月1日 <<下記障害は、復旧しました。ご迷惑おかけして申し訳ございません。>> 平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。一部のサービスにおきまして、障害が発生しております。現在調査をしています。何か分かり次第、随時情報を更新します。該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。 [影響範囲]CloudPBXをご利用のお客様 [現象]発信着信が失敗する [発生日時]2021年9月1日 16:29 ~ 16:39 [原因] 外部アタックによる影響 [対策] 外部から攻撃を緩和するためのプログラム修正を実施

お客様各位 2021年06月11日 平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。 メンテナンスに伴いまして弊社サービスが一時的にご利用できなくなります。 該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。 ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 日時： 2021年06月24日(木) 22時00分 ～ 24時00分 作業影響： ・オートコール設定 ページの閲覧不可 ・連絡先のインポート/エクスポート不可 ・アンケート結果のエクスポート不可 ・オートコールの利用不可(スケジュール含む) 作業内容： 弊社サーバーメンテナンス 影響範囲： オートコール利用のお客様

お客様各位2021年06月09日 平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。メンテナンスに伴いまして弊社サービスが一時的にご利用できなくなります。該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 日時：2021年07月06日(火)　22時00分～23時00分 作業影響：上記の時間帯において、10秒程度発着信が失敗する可能性があります。 作業内容：メンテナンス 影響範囲：ゲスト管理番号68をご利用のお客様 ※ゲスト管理番号はお客様管理ページで確認できます。

お客様各位 2021年5月17日 いつも、ZIVA CloudPBXをご利用頂きありがとうございます。 この度、あらたにサービスを拡充し特番・ナビダイヤル等への番号への発信が可能になりました。 ご活用いただけますようお願いいたします。 【新規発信可能番号と料金】(税込表示） 　　　ナビダイヤル（0570）　　　66円（3分あたり） 　　　NTT番号案内（107）　　　220円（1分あたり） 　　　時報（117）　　　　　　　9.9円（3分あたり） 　　　災害時伝言ダイヤル（171）　9.9円（3分あたり） 　　　天気予報（177）　　　　　9.9円（3分あたり） 　　　衛星船舶電話　　　　　　　132円（1分あたり） 　　　テレドーム（0180）　　　　66円（3分あたり） 　　　D-FAX（020）　　　　　　66円（1分あたり） 　　　その...

お客様各位 2021年5月12日 いつも、ZIVA CloudPBXをご利用頂きありがとうございます。 これまで弊社では、銀行振込にて入金があった場合、手作業にて入金額反映を 行っておりました。 この度、入金額反映の漏れや遅延等を防止する為、銀行振込のお客様に対し、 お客様専用のお振込先銀行口座を発行し、システムによる入金額反映を導入 する事になりました。 これにより、ミスなく迅速に入金額反映を行う事が出来る様になります。 下記内容にて、実施・導入予定でございますので、何卒、ご理解ご協力の程、 宜しくお願い致します。 【変更内容】 銀行振込のお客様に対し、GMOあおぞらネット銀行のお客様専用の口座を 発行致しますので、銀行振込先が変更となります。 お客様専用口座情報に関しましては、発行されます請求書またはプリペイド購入 時や機器購入時の自動応答メ...

お客様各位 2021年4月26日 平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有難う御座います。 メンテナンスに伴いまして、弊社サービスが一時的にご利用できなくなります。 該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛け致します。 ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。 日時： 2021年04月27日(火) 23時00分 〜 26時00分 作業影響： 該当日時の時間帯に2回程度最長20分間ほど、下記の現象が起きます。 ・発着信に失敗する ・既存の通話が切断されることがある 作業内容： 弊社設備メンテナンス 影響範囲： 電話番号種別RTZをご利用中のお客様 ※番号種別はお客様管理ページで確認できます。